【メール受信に関するご注意】
ご注文登録完了後すぐにご注文確認メールが自動返信されます。すぐにメールが届かない場合下記の可能性がありますのでご確認をお願いいたします。
◎携帯電話のメールで指定受信を設定している、PCからのメールを拒否する設定になっている。
→「@shop.pingu.jp」を受信可能に設定してください。
◎「なりすましメール拒否」を設定している。
◎メールが迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている。
◎ご注文登録の際のメールアドレスが誤っている。
※ご注文後すぐにメールが届かない場合はカスタマーセンター(TEL 03-3249-7997)までお問合せ下さい。


【同梱について】
追加注文など、複数のご注文の同梱をご希望されるお客様は、備考欄にその旨をご記載ください。
可能な場合は対応させていただきます。(発送処理後など対応できかねる場合もございます。)
ご記載のない場合はご注文いただいた通りで発送させていただきますのでご了承ください。

【当店以外でお買い求めの商品お問合せについて】
当社は権利元(ソニー・クリエイティブプロダクツ)との契約に基づき、公式オンラインショップの運営、グッズの販売を行っております。
公式ショップとしてより多くのピングーグッズを皆様にご紹介出来るよう心がけておりますが、製造元メーカーや他店様の商品売買について管理監督している立場ではございません。そのため他店でお買い求めの商品についての不具合やその他ご質問には、当店ではご対応致しかねますのでご了承下さい。

【配送エリアについて】
お届け可能地域:日本国内
海外発送は行っておりませんのでご了承ください。
また、当店は日本国内でご使用される一般の方のみを対象に販売しております。
転売や輸出、仕入を目的としたご注文は承れませんのでご了承下さい。
We deliver the products only in Japan.
NO RESALE NO EXPORT OVERSEAS
 
    [決済手数料について]
・代金引換の場合は、上記配送料に加え別途300円+消費税の代引き手数料が掛かります。
(※料金は「手数料」として計上され、代引き手数料を含めた合計金額をご案内致します)
・事前振込の場合は、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
(※ご注文時ご案内する合計金額に手数料は含まれておりません)


[決済方法について]
【代金引換(現金のみ)】
・商品をお受け取りの際、配達員へ料金をお支払いください。
・商品代金・配送料・代引き手数料を含んだ合計金額となります。
※クレジットカードはご利用頂けませんので、現金のご用意をお願い致します。
※一部代引お支払いがご利用いただけない地域がございます。

【事前振込】
・三菱東京UFJ銀行またはゆうちょ銀行への口座振込です。
・ご注文内容の確認メールにてお振込先口座のご案内を致しますので、ご注文内容の確認メールが送信された日より5営業日以内にお振込下さい。
※お振込期日を過ぎますと、ご注文商品はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
・商品の発送は事務局にてご入金を確認した後となります。ご入金確認には数日かかる場合もございます。
・お急ぎの方はお手続き後、事務局へお電話もしくはメールでご連絡下さい。
・金融機関のお手続き時間によっては翌営業日のお取扱いとなる場合もございます。その場合ご入金確認は翌営業日となりますのでご了承ください。
※ご注文者とお振込名義が異なる場合は事務局へご連絡下さい。

【クレジットカード決済】
・ご利用できるクレジットカードはVISA、Master、ダイナーズ、AMEX、JCBになります。
・お支払い方法は、一括払いのみとなります。

なおカード番号や有効期間に誤りがある場合、ご利用限度額を超える場合やその他、クレジット会社が承認を行えなかった場合はご注文が完了しません。
その際はお客様のご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
 
 
    [発送のタイミング]
★銀行振り込みの場合はご入金後の発送となります★
平日正午までのご注文→翌営業日出荷
平日正午以降・土日祝日のご注文→翌々営業日出荷
※入荷待ちおよび在庫切れの商品があった場合には配送日が変更となります。
 その際は改めてご連絡いたしますのでご了承ください。
※土日祝はお休みを頂いております。

商品名に【●/●以降の出荷】と表記のあるお品物を含むご注文は、表記の期日以降、まとめての発送となりますので、予めご了承下さい。
尚、別々に配送をご希望の場合は、誠に恐れ入りますが別途ご注文下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[配送エリア]
お届け先は日本国内に限らせて頂きます。海外発送は行っておりませんのでご了承ください。
また、当店は日本国内でご使用される一般の方のみを対象に販売しております。
転売や輸出、仕入を目的としたご注文は承れませんのでご了承下さい。
We deliver the products only in Japan.
NO RESALE   NO EXPORT OVERSEAS 


[配送料について]
配達先地域により料金が異なります。
・関東 600円+消費税
・関東以外の本州 700円+消費税
・北海道・四国・九州・沖縄 800円+消費税

※商品代1万円以上で送料無料!
※1回のお届けに対する料金です。
複数箇所への配送の場合、配送料・手数料はそれぞれに対してご請求させて頂きますのでご了承ください。
お手数でございますがお届け先1件ごとに個別にお申込み頂くか、メール・FAX・お電話にてお問い合わせください。
​※出荷後のお届け先変更は再度送料が発生します。
※ご指定日時にお届け出来なかった事による損害等についての保証は致しかねますのでご了承ください。
 
 
    商品、配送料金、手数料などの金額表記は特に注釈が無い場合は本体(税別)価格となります。
その他の場合(税込)などの注釈を併記しております。
 
 
    [商品違い、破損について]
ご注文商品と違う商品が届いた、商品が破損していたなどの場合は事務局へご連絡ください。
返送に関するご案内を致します。(商品によっては直接メーカーへお送り頂く場合もございます)
現品を確認後、交換またはご返金させて頂きます。

[返品について]
お客様ご都合による返品の場合、下記の場合を除いて商品到着後8日以内、未開封商品に限り返品を承ります。
・予約商品、受注発注商品
・セール商品
・食品
・その他商品ページで別途返品不可の記載のあるもの(例:福袋など)
返品希望の際は、事前に事務局へご連絡ください。返品に関するご案内を致します。
なお、往復の送料、返金にかかる手数料などはお客様ご負担となりますのでご了承ください。

[キャンセルについて]
商品の出荷前にご連絡いただければご注文のキャンセルを承ります。
キャンセルご希望の場合は必ずメールかお電話でご連絡をお願いいたします。
銀行振込で返金の場合、振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
お届け前でも出荷後のキャンセル・受取辞退の場合は、送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
(出荷時に「商品発送完了のお知らせ」というメールをお送りしております。目安としましては、このメールが送られている場合出荷済みとなっています。)